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L’hospitalité est une expérience. Notre personnel et nos concierges assurent confort, sécurité et satisfaction, en harmonie avec votre image.
PSISA #30000230BSP GAR 20062877Responsabilité 5 M$
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Chez Vision, nous croyons que l’hospitalité dépasse le simple service : c’est une expérience. Nos équipes professionnelles de personnel et de conciergerie assurent le confort, la sécurité et la satisfaction de chaque invité, en s’intégrant harmonieusement à votre environnement et à votre marque.
Nos professionnels de l’hospitalité sont sélectionnés et formés pour offrir les normes de service les plus élevées. Grâce à notre programme interne de formation au service à la clientèle, chaque membre du personnel est outillé pour évoluer dans des milieux exigeants avec professionnalisme, discrétion et courtoisie. Qu’il s’agisse d’accueillir les invités, de gérer les demandes de conciergerie, de coordonner la logistique ou d’appuyer les opérations événementielles, notre équipe est prête à créer une expérience accueillante et fiable pour chaque client et visiteur.
Nous fournissons du personnel formé pour les événements d’entreprise, les complexes résidentiels et les réceptions haut de gamme. Qu’il s’agisse de coordonner la logistique ou de gérer les opérations d’accueil, notre équipe s’adapte avec souplesse aux besoins de chaque client.
3 · Questions
Un agent standard est formé principalement pour la dissuasion, la ronde et l'intervention. Un agent d'hospitalité Vision Sécurité est d'abord un agent licencié, mais il est aussi formé à l'étiquette de conciergerie, au service aux invités, à la voix de votre marque, à la sensibilité culturelle, aux protocoles VIP et à la désescalade sous forme d'hospitalité. Pensez à un service cinq étoiles avec des fondations de sécurité — pas un portier en blazer.
Oui. Chaque agent de réception, de hall et d'événement détient un permis valide du Bureau de la sécurité privée (BSP) au Québec ou un permis d'agent de sécurité du ministère du Solliciteur général de l'Ontario. En plus du permis, il complète notre programme interne d'hospitalité, d'interaction avec les invités et de désescalade avant de mettre les pieds sur un site client.
Oui. Notre division hospitalité couvre les hôtels-boutiques et de chaîne (hall, bagagerie, réception, soutien à la vérification de nuit), la vie nocturne et les salons haut de gamme (porte, gestion de la liste d'invités, section VIP), les tours de copropriété de luxe (conciergerie 24/7), les campus corporatifs, les clubs privés, les galas, les défilés de mode et les résidences de dirigeants.
Oui. Nous ajustons les effectifs pour les galas d'un soir, lancements de produits, festivals de films, semaines de la mode, week-ends de Formule 1, semaines de la Coupe Grey et pointes des fêtes. Une réservation 2 à 4 semaines à l'avance permet d'obtenir du personnel bilingue dédié ; des délais plus courts sont possibles selon la saison et la ville.
Chaque agent déployé au Québec est bilingue français-anglais — et formé à ouvrir chaque interaction dans la langue préférée de l'invité. Une couverture additionnelle en arabe, espagnol, créole haïtien, mandarin et russe est offerte sur demande pour les événements internationaux et les engagements diplomatiques.
Chaque mandat commence par une trousse de breffage à votre image : plan de la salle, profil des invités, code vestimentaire, ton attendu, liste VIP, arbre d'escalade et procédures médicales et incendie. Le personnel arrive à l'avance, dans votre uniforme ou le nôtre, entièrement breffé — pour que le premier invité de la soirée voie une équipe soignée et préparée, pas quelqu'un qui lit le déroulement à son arrivée.
Découvrez comment Vision Sécurité allie l’expertise humaine à des systèmes innovants pour offrir des services d’hospitalité et de conciergerie de premier plan.
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