Présence uniforme
Dissuasion visible à l'entrée, cabines d'essayage et catégories haute valeur, avec interactions formées plutôt que profilage agressif.
Sécurité commerce de détail
Sécurité — commerces et centres commerciaux
Vision Sécurité couvre boutiques phares, chaînes nationales, centres commerciaux et commerces à usage mixte au Québec et en Ontario — dissuasion en uniforme, prévention des pertes en civil, réponse formée à la désescalade et rapports d'incident qui alimentent directement l'analyse de démarque.
Demander une proposition retailRisques couverts en commerce de détail
Crime de détail organisé
Vols en équipe, sacs d'assistance et patrons multi-boutiques — répondus par partage d'intel entre sites et dossiers de preuve.
Vol de marchandise haute valeur
Électronique, cosmétiques, maroquinerie — surveillance et récupération axée désescalade.
Incidents clients violents
Escalades retour/remboursement, clients intoxiqués, refus masque/âge — traités sans recours à la force physique sans fondement légal.
Démarque interne
Surveillance caisses, contrôle réception, soutien entrevue de départ — conforme au droit du travail et aux conventions.
Stationnement & hors-heures
Escorte véhicule à la fermeture, points de contrôle patrouille mobile, réponse alarme et retrait de flâneurs non autorisés.
Nos protocoles retail
Prévention des pertes en civil
Agents formés à l'appréhension opérant sous un SOP publié aligné sur l'article 494 du Code criminel (arrestation citoyenne).
Documentation d'incident
Rapports structurés avec SKU, références CCTV, valeur récupérée et déclarations témoins — livrés au système LP du détaillant le jour même.
Désescalade & résolution
Politique sans contact par défaut; intervention physique seulement si les critères du Code criminel sont remplis et qu'un préjudice corporel est imminent.
Ouverture / fermeture
Vérification périmètre, observation caisses, escorte dépôt de nuit et armement alarme avec double signature.
Intel crime organisé
Partage de patrons inter-sites (photos, modes opératoires, plaques) avec le détaillant et les réseaux LP régionaux.
Normes appliquées
- BSP (QC) & PSISA (ON) — usage de la force, uniforme, licences
- Code criminel du Canada — art. 494 (arrestation citoyenne, limites)
- AODA / LAPHO — accessibilité aux postes clients
- Loi 25 (QC) & LPRPDE — gestion RPS dans les rapports
- Cadres de démarque NRF LP Benchmark et Conseil canadien du commerce de détail
FAQ
Vos agents LP font-ils des appréhensions ?
Oui, sous un SOP publié qui limite l'action aux motifs de l'art. 494 du Code criminel. Désescalade et désengagement privilégiés si l'un des critères manque.
Pouvez-vous couvrir une chaîne multi-sites Québec/Ontario ?
Oui. Nous opérons sous BSP (QC) et PSISA (ON) avec un point de contact unique, rapports d'incident unifiés et analyses mensuelles consolidées de démarque.
Offrez-vous la prévention des pertes en civil ?
Oui. Agents LP en civil avec mêmes permis, mêmes limites d'usage de la force et mêmes standards de documentation que les postes en uniforme.
Vos agents sont-ils formés à l'accessibilité ?
Oui. Formation LAPHO (QC) et AODA (ON) au service à la clientèle intégrée à l'accueil de tous les postes retail.
Comment gérez-vous stationnement et hors-heures ?
Patrouilles mobiles avec tournées programmées ou aléatoires, réponse alarme et escorte employé au véhicule sur demande. Chaque passage horodaté par balise NFC.
Planifions votre dispositif sectoriel
Envoyez-nous votre portée et nous répondrons avec un plan de dotation spécifique à votre secteur, appuyé par nos permis BSP et PSISA et notre couverture RC de 5 M$.