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Services de Prévention des Pertes

La prévention des pertes est essentielle pour limiter le vol et réduire l’impact financier. Des stratégies discrètes et efficaces pour protéger votre rentabilité.

Parler à un expert ou appelez le 514-279-7209

PSISA #30000230BSP GAR 20062877Responsabilité 5 M$

1 · Notre processus

Notre protocole de prévention des pertes en cinq étapes

Fondé sur le droit canadien en matière d'arrestation et les meilleures pratiques du commerce de détail.

01
Portrait de la démarque
Nous analysons les rapports d'exception aux caisses, les écarts d'inventaire, les listes de contrevenants connus et les zones à risque avant d'affecter le moindre agent.
02
Composition de l'équipe
Agent en uniforme pour la dissuasion, agent en civil sur le plancher, opérateur CCTV et vérificateur à la sortie sont affectés selon le risque, pas par habitude.
03
Observation
Les agents appliquent la règle d'observation en six étapes (sélection, dissimulation, observation continue, contact visuel ininterrompu, non-paiement, sortie) avant toute intervention.
04
Arrestation (art. 494 du Code criminel)
Arrestations légales, avec un minimum de force, devant témoin, annoncées et entièrement documentées; les agents ne poursuivent jamais au-delà de la politique de l'entreprise ou de la loi provinciale.
05
Soutien aux poursuites
Vidéo des caméras corporelles, extraits CCTV, déclarations de témoins et rapports d'incident signés sont préparés selon les normes de recevabilité en cour, pour les responsables de la prévention des pertes et, au besoin, la police.

−61 %
% démarque chaîne: 847 000 $
Récupérations documentées: 24 dossiers
Poursuites Couronne

2 · Résultats

Chaîne retail nationale — déploiement prévention des pertes

Détaillant national de vêtements (42 magasins Qc+On) : démarque réduite de 61 % en 9 mois avec programme LP unifié PSISA/BSP.

Lire l'étude de cas

3 · En détail

Votre solution de prévention des pertes

Notre approche va au-delà de l’observation. Des vérifications de sacs et de reçus à la surveillance discrète en civil, nous bâtissons des programmes qui dissuadent le vol, documentent les incidents avec des preuves claires et protègent vos opérations de bout en bout.

Agent de prévention des pertes vérifiant les reçus à la sortie du magasin

Contrôles proactifs en magasin

Chez Vision Sécurité, nous savons que la prévention des pertes est essentielle pour protéger votre entreprise contre le vol et réduire les pertes financières. Les détaillants et les entreprises partout au Québec et en Ontario font confiance à nos agents spécialisés pour sécuriser leurs opérations et prévenir la démarque avant qu’elle n’affecte vos résultats. Avec des stratégies éprouvées qui ont permis à des clients d’économiser des milliers de dollars, nous offrons des services de prévention des pertes et de sécurité au détail professionnels, discrets et efficaces, afin d’aider les entreprises à rester rentables et sécurisées.

Agent en civil surveillant l'activité en magasin

Opérations en civil et collecte d’information

Notre approche de la prévention des pertes va au-delà de la simple observation. Nos agents sont formés à appliquer des mesures de sécurité complètes, dont la vérification des sacs, la validation des reçus et la surveillance en civil. Nous déployons aussi du personnel spécialisé capable de se fondre dans les environnements de vente au détail, de recueillir de l’information et de détecter les comportements suspects avant qu’ils ne s’aggravent. Chaque mesure vise à dissuader le vol, à consigner les incidents et à fournir des preuves claires, afin que les contrevenants répondent de leurs actes et que vos opérations soient protégées.

4 · Questions

Questions fréquentes

Vos agents de prévention des pertes peuvent-ils procéder à des arrestations ?

Oui, dans les limites de l'article 494 du Code criminel, qui permet au propriétaire d'un bien, ou à une personne qu'il autorise, d'arrêter quelqu'un trouvé en train de commettre une infraction relative à ce bien. Nos agents n'interviennent qu'une fois la règle d'observation en six étapes respectée, utilisent un minimum de force et documentent entièrement chaque arrestation avant de remettre la personne à la police.

Offrez-vous des agents en uniforme ou en civil ?

Les deux. Les agents en uniforme assurent une dissuasion visible aux entrées et dans les zones à risque, tandis que les agents en civil travaillent discrètement sur le plancher pour détecter le vol. La plupart des programmes combinent les deux, avec la surveillance CCTV et la vérification des reçus à la sortie, selon le risque propre à votre magasin.

Comment décidez-vous où placer les agents ?

Nous commençons par un portrait de la démarque : rapports d'exception aux caisses, écarts d'inventaire, listes de contrevenants connus et zones à risque. Les effectifs et les positions sont ensuite établis selon le risque, et non par habitude, puis ajustés à mesure que les données évoluent.

Quelles preuves fournissez-vous après un incident ?

Des rapports d'incident signés, des déclarations de témoins, des extraits CCTV et la vidéo des caméras corporelles, préparés selon les normes de recevabilité en cour et transmis à vos responsables de la prévention des pertes et, au besoin, à la police.

Vos agents sont-ils titulaires d'un permis ?

Oui. Chaque agent détient un permis valide du BSP au Québec ou un permis d'agent de sécurité de l'Ontario, et Vision Sécurité est titulaire d'un permis d'agence dans les deux provinces (BSP GAR 20062877 et PSISA no 30000230), avec une assurance responsabilité civile de 5 M$.