Quoi inclure
Lorsque vous nous écrivez, précisez le type d'actif (tour de condo, chaîne de détail, centre de distribution, siège social, événement, production cinéma, usine, hôtel, établissement de santé), la fenêtre de couverture recherchée (conciergerie de jour, patrouille de nuit, réponse alarme, statique 24/7, quarts événementiels) et si la supervision bilingue est une exigence stricte. Avec ce contexte, notre première réponse inclura déjà une structure de postes proposée, un sommaire de licences et d'assurances (BSP Québec GAR 20062877, PSISA Ontario #30000230, responsabilité civile commerciale 5 M$, Erreurs & Omissions) et une cible de déploiement — généralement vingt-quatre à quarante-huit heures pour les sites urbains de Montréal, Toronto et Ottawa, et soixante-douze heures pour les postes régionaux à Québec, Trois-Rivières et Niagara Falls.
Urgences
Pour un déploiement d'urgence — surveillance incendie sous ordre du service d'incendie, fournisseur annulé en cours de semaine, menace ciblée ou événement de dernière minute — indiquez-le dans l'objet. Notre répartition répond 24/7 et peut déployer un agent licencié sur la plupart des sites urbains en moins de quatre heures et sur la plupart des sites régionaux le jour même. Nous ne produisons pas de devis à l'aveugle; nous ferons un court appel de cadrage pour que le plan que nous envoyons soit réellement déployable, et nous ne sous-traitons pas votre couverture à une autre agence.
Autres demandes
Pour les questions de facturation, demandes de rapport d'incident ou de subpoena, demandes RH, contacts médias et propositions de partenariat, utilisez le même formulaire et indiquez le département dans le corps du message. Les certificats de conformité et d'assurance peuvent être émis à votre équipe d'approvisionnement en un jour ouvrable sur demande.