Confiance et conformité
Vision Sécurité opère sous les régulateurs provinciaux du Québec et de l'Ontario. Chaque mandat est appuyé par des licences vérifiables, une assurance responsabilité civile de 5 M$, un service bilingue et des processus de rapports documentés et vérifiables par les assureurs, les détenteurs de permis et les autorités compétentes.
Demander le dossier de conformitéLicence PSISA (Ontario)
#30000230
Loi de 2005 sur les services privés de sécurité et d'enquête
Permis BSP (Québec)
GAR 20062877
Bureau de la sécurité privée
Responsabilité civile
5 000 000 $
Par sinistre
Erreurs et omissions
En vigueur
Limites disponibles sur demande
CNESST / WSIB
Attestations à jour
Certificats sur demande
Langues
Français + anglais
Service conforme OQLF au Québec
Les services de sécurité au Canada sont réglementés par province — un agent licencié en Ontario ne peut légalement travailler un poste au Québec, et vice versa. Vision Sécurité détient des permis d'agence dans les deux provinces et maintient une double conformité pour chaque agent déployé dans le corridor Québec–Ontario.
Permis d'agence #30000230 délivré sous la Private Security and Investigative Services Act. Chaque agent détient un permis individuel du ministère du Solliciteur général, porte sa carte d'identité en poste et affiche les marquages d'uniforme conformes à la PSISA. Les formations sur l'usage de la force et l'éthique sont documentées annuellement.
Permis d'agence GAR 20062877 délivré par le Bureau de la sécurité privée. Chaque agent détient un permis d'agent valide, a complété le curriculum de formation approuvé par le BSP, et opère selon les normes de service appliquées par le service d'inspection du BSP. Tout service public au Québec est livré en français, conformément à la Charte de la langue française.
Pour les événements, la sécurité corporative et les sites clients qui traversent les deux provinces, nous déployons des superviseurs double-licenciés qui peuvent opérer des deux côtés de la frontière. Les rosters, dossiers de formation et numéros de permis sont disponibles aux clients, assureurs et autorités sur demande — nous maintenons un dossier de conformité à jour pour chaque compte actif.
L'assurance détermine l'issue d'un appel d'offres. Vision Sécurité détient la couverture exigée par les grands gestionnaires immobiliers, entrepreneurs généraux et opérateurs de sites — et nous ajoutons les assurés additionnels sur demande.
Les nouveaux agents ne se rendent pas en poste avant d'avoir complété notre curriculum interne en plus de leur permis provincial. Le minimum est identique des deux côtés — les régulateurs testent le minimum légal, nous formons pour la réalité opérationnelle.
Chaque compte client reçoit un accès en lecture à notre plateforme de rapports. Rondes de patrouille, rapports d'incident, photos et journaux de quart sont téléversés en temps réel et conservés pendant 24 mois. Rien n'est écrit à la main sur papier qui ne quitte jamais le site.
Patrouilles suivies par GPS avec scans de points de contrôle géolocalisés. Le client voit chaque ronde sur une ligne du temps — aucune confiance aveugle, aucun remplissage rétroactif.
Images de caméra corporelle (là où déployées), narration écrite selon un gabarit fixe (qui / quoi / quand / où / témoins / preuves), photos et vidéos horodatées, téléversées avant la fin du quart.
Chaque contrat a un arbre d'escalade écrit : Agent → Superviseur → Gestionnaire d'opérations → Directeur → Contact client + 9-1-1 / services d'urgence. Les seuils sont convenus par écrit — aucune ambiguïté à 3 h du matin.
Rapports sommaires livrés au contact client chaque lundi, avec résumés exécutifs mensuels : comptes d'incidents, analyse de tendances, cartographie des points chauds, recommandations d'ajustement du plan de déploiement.
Pour la vigie incendie, la prévention des pertes ou les revues post-incident, nous produisons des dossiers signés et horodatés formatés pour les assureurs, le commissaire aux incendies, MOL, CNESST ou la police — selon l'exigence de l'autorité compétente.
Au Québec, le service en français est prescrit par la Charte de la langue française et appliqué par l'OQLF. Vision Sécurité dote tous ses contrats québécois d'agents, de superviseurs et de répartiteurs bilingues ou francophones d'abord, et tous les rapports, affichages et communications client sont livrés en français par défaut. En Ontario, l'anglais est la langue de travail; le français est disponible sur demande pour les clients qui desservent des locataires, invités ou publics francophones.
La répartition centrale est active chaque heure de l'année — aucun débordement vers un service de réponse. Le délai moyen répartition-déploiement pour les incidents urgents est sous 60 minutes dans nos zones de service.
Un superviseur en service par 10 agents en événement, un par 15 en poste statique. Les superviseurs auditent les postes en personne, pas seulement par radio.
SOP écrite couvrant identification, toilette, ÉPI et codes vestimentaires spécifiques au client (haute visibilité sur chantier, costume-cravate pour prestige, tenue noire tactique pour intervention). La non-conformité entraîne des mesures disciplinaires progressives.
Vérification du secteur vulnérable et des références avant l'embauche. Re-vérification tous les 24 mois. Toute accusation criminelle en cours d'emploi déclenche une revue immédiate.
Données de caméra corporelle et d'incident conservées 24 mois (ou le minimum contractuel pour vigie incendie et prévention des pertes, selon le plus long). Gérées sous LPRPDE (fédéral) et Loi 25 (Québec). Le client peut demander la suppression à la fin du contrat.
Temps de réponse, cadence de rapports, ratio de superviseurs, SLA de remplacement d'agent et pénalités financières pour quart manqué sont tous dans le contrat de service maître — pas cachés dans les petits caractères.
Pour l'approvisionnement, la revue légale ou l'audit d'assureur, nous fournissons les éléments suivants aux prospects qualifiés sous entente de confidentialité :
Envoyez-nous votre portée et nous vous retournons un dossier de conformité en un jour ouvrable — numéros de permis, certificats, dossiers de formation, exemples de rapports — tout ce dont l'approvisionnement et la gestion des risques ont besoin pour autoriser un déploiement.
